お客様の幸せ
先日スタッフから受けた報告で、心から嬉しいことがありました。
現在着工中のお客様にお供して銀行へ行ったのですが、その時お客様が銀行の方へ「いい工務店に家を建ててもらって、私たちは本当に幸せものや」とお話になられていたそうです。
その報告を受けて、本当に心から嬉しかったのです。
事業として、この仕事をさせて頂いているので、しっかりと利益を出して、健全な強い会社にしていかなければいけません。また、自分達の家族の幸せのためにもっとがんばらなくてはなりません。
しかし、強い健全な会社でなければ、社員が幸せでなければ本当のCSは不可能だと考えます。
全ては「お客様の幸せ」につながる事。
顧客満足を第一に考えなければ、強い会社や社員の幸せはありえません。
本当に大切な事を流されずに、いつまでも忘れない会社にしていきたいと思います。
スタッフは笑顔を忘れずに、気持ちの良い対応を心がけることは当然のこと。
全ては「お客様のために」
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日時: 2007年02月07日 10:30 | コメント (0) | トラックバック (0)