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お客様にお伝えしたいこと

昨日から、ホームページをリニューアルしました。

それは私たちが本当にお伝えしたいもの・・・。

それは住居・建物としての「物」ではなく、お客様の幸せな未来へのお手伝いさせて頂く「私たち」。

私たちは工務店なので、まずは建てる住宅のアピールが不可欠です。

ですから、今までのホームページには「工法」やメーカーの「ブランド」イメージを中心にしていました。

しかし今回は、私たちスタッフを中心にしたホームページに変えたのです。

話は一旦飛びまますが、NHKの土曜ドラマ『トップセールス』」に今ハマっています。

このドラマは、元・BMW東京・代表取締役社長で、前・ダイエー会長の林文子さんがモデルとなっています。

いつもこのドラマを一人見ているのですが、毎回見る度にボロボロと涙を流してしまうのです。

この姿、子供に見られたらかなりヤバいです(笑)。

第2回放送、主人公の久子さんが「初めてお客様に車を買ってもらったシーン」では、その時飲んでいた焼酎の水割りの影響もあり、恥ずかしながら「オンオン」声を上げて泣いてしまいました。

感動したセリフは今でも覚えています。

「私は車を買ってもらいたい、でも車を買ってもらっても家族が幸せでなければ意味がありません。私は夢をつくらせてもらうために車を売るのです」

これは、住宅業界でも当てはまる言葉です。

私たち工務店が家を建てさせてもらうのは、お客様が家族の「夢」「幸せ」を築くお手伝いをさせてもらうためです。

それには、末永く施主様とのつながりを大切にすること、「どうすればお客様に喜んで頂けるのか」を考えることだと思っています。

出来るだけ多くの方とお会いして、じっくりとお家に対するお考えをお聴きし、コミュニティの輪を築いていきたい。

いくら口先だけで上手言っても、価値感が違っていれば、結局はお客様にご迷惑をかけてしまいます。

ですから、私たちのそんな想いを、ホームページからお伝えできればと思います。

一人でも多くの方と、お会いできることを心からお待ちしています。

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投稿者: smile 日時: 2008年04月27日 17:50 | コメント (2) | トラックバック (0)

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コメント (2)

藤澤様コメント感謝です。
先日、ゴールデンウィークのチラシを事前にお持ちした時、奥様にお聞きしました。藤澤様の家しか建ってなかった分譲地が全て建ち並びましたね。丁度、引越しトラックが何台か来ているタイミングでした。
前回モデルハウスに折角来て頂いたのに、すれ違いでしたから、GW中お戻りになられたら、ご主人様といろいろとお話しして笑わせて頂きたかったのですが・・・。お互い単身赴任同士がんばりましょうね。私も尾崎に住んで、丁度1年になりました。

投稿者:森田です | 日時:2008年04月29日 09:10

藤澤 博:

スタッフの皆様 お元気ですか〜?
見事な匠の技で建てて頂いた我が家も早半年以上が過ぎました。今や空き地だった周りも全て新築され入居されました。
さも自分が見て言っているように思われそうですが、奥方からの情報です。
仕事の関係で神奈川県に来て1年が過ぎました。当初の工事は、3月31日の無事竣工しましたが、何の因果か同じ発注者(国交省)でほぼ同じ場所の工事を受注したため、めでたく居残りとなりました。森田さんの社長業も大変だと思いますが、宮使いも辛いぞ〜!(ちょっとボヤキ)
我が家で延べ何日過ごせたかな?
ところで、テクノハウス叶_奈川営業所は、ま〜だ で〜す か〜? てな訳無いですわな・・・・・
これからも、地域密着で頑張って下さい。
遙か富士山よりもチョット先の神奈川より、応援してます。(紅白歌合戦のような・・・)

投稿者:藤澤 博 | 日時:2008年04月28日 21:24

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